Перспектива :: Бюджетный Термит :: Служба поддержки

Уважаемые клиенты!

С целью улучшения качества и упорядочения процесса обработки поступающих вопросов, предлагаем для заполнения форму письменного сообщения об ошибке для отправки по факсу (электронной почте).
Форма заполняется в соответствии с наименованием строк.
Если возникают трудности с заполнением, вопросы могут быть переданы письменно в любом другом варианте, но с соблюдением определенных требований.
Следует указать:

1. Подробное описание вопроса
2. Наименование организации (подразделения)
3. Расчетный период
4. Наименование просмотра, отчета или регистрационный номер документа, в котором содержится ошибка
5. Пошаговые действия, которые привели к появлению проблемы
6. Дословный текст сообщения об ошибке или её изображение и т.п.
7. Контактное лицо и телефон для обратной связи.

Все присланные сообщения об ошибках будут обрабатываться в порядке очередности поступления и с учетом срочности.
В случае невозможности изложить (отобразить) проблему подробно, следует прислать краткое сообщение с указанием контактной информации, чтобы сотрудники службы поддержки могли связаться с Вами для уточнения.

Если проблема (ошибка) возникает при вводе первичного документа, будет удобно приложить к письму экземпляр этого документа. Сохранить документ в файл можно даже если он новый (т.е. не был сохранен в базу данных). Для этого используйте команду "Сохранить выделенный документ в файл" в меню "Команды". Полученный файл присоедините к заполненному письму.

Адрес электронной почты службы поддержки bt-support@budgetsoft.com